রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

u4444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
u4444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — দুটি পথই খোলা আছে। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে নিজের তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

u4444-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট লগ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মিলানোর কাজে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট সেশন SSL-এ এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।

কুকি নীতি

সাইট চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত এবং আপনি সেগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই হলে কাজ শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সাইট চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী অধিকার ও বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়।